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  隨著消費(fèi)市場(chǎng)的不斷升級(jí)，消費(fèi)者在看重產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，也逐漸提高對(duì)服務(wù)質(zhì)量和效率的重視，追求全方位的消費(fèi)體驗(yàn)。作為開(kāi)創(chuàng)行業(yè)專業(yè)化、規(guī)范化服務(wù)的領(lǐng)軍者，日豐同時(shí)斬獲CTEAS顧客滿意度認(rèn)證十星級(jí)（卓越十佳）及CTEAS服務(wù)能力持續(xù)有效驗(yàn)證十二星級(jí)兩項(xiàng)國(guó)標(biāo)售后級(jí)別認(rèn)證，值得一提的是，日豐是行業(yè)首家獲得CTEAS顧客滿意度認(rèn)證十星級(jí)（卓越十佳）的企業(yè)，充分彰顯業(yè)界對(duì)日豐多年來(lái)用專業(yè)做產(chǎn)品、用心做服務(wù)的高度認(rèn)可。

  “CTEAS顧客滿意度認(rèn)證十星級(jí)（卓越十佳）”及“CTEAS服務(wù)能力持續(xù)有效驗(yàn)證十二星級(jí)”由全國(guó)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)認(rèn)證評(píng)審委員會(huì)、北京五洲天宇認(rèn)證中心聯(lián)合頒發(fā)，是目前行業(yè)對(duì)企業(yè)售后服務(wù)體系完善程度評(píng)價(jià)及顧客滿意度較高級(jí)別的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。此次斬獲雙項(xiàng)權(quán)威認(rèn)證，標(biāo)志日豐在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等方面均處于成熟水平，同時(shí)也彰顯日豐對(duì)卓越品質(zhì)服務(wù)的不懈追求。

  日豐深知服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的命脈，在堅(jiān)守產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，日豐積極洞察并響應(yīng)用戶需求，率先創(chuàng)新“產(chǎn)品+服務(wù)”的行業(yè)范式，推出特有驗(yàn)收服務(wù)——日豐安全衛(wèi)士，為用戶提供免費(fèi)檢測(cè)真?zhèn)巍⒚赓M(fèi)試水試壓等全套專業(yè)化服務(wù)，解決用戶的后顧之憂。同時(shí)，依托強(qiáng)大的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，日豐安全衛(wèi)士“雙質(zhì)保”服務(wù)——產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)保與焊接質(zhì)量質(zhì)保，在業(yè)內(nèi)推廣力度大、執(zhí)行力強(qiáng)、覆蓋面廣、惠及全球億萬(wàn)家庭，為推動(dòng)行業(yè)服務(wù)整體進(jìn)步做出卓越貢獻(xiàn)。

  日豐在一系列相對(duì)完整的管理體制基礎(chǔ)上，構(gòu)建了完善的服務(wù)體系。日豐通過(guò)電話、業(yè)務(wù)訪談、呼叫系統(tǒng)等多渠道形成多條溝通鏈，將各類不同問(wèn)題分渠道自動(dòng)反饋，有效快捷應(yīng)答客戶及用戶的疑問(wèn)及需求。此外，日豐還通過(guò)自助語(yǔ)音IVR導(dǎo)航服務(wù)，確保服務(wù)不間斷，并精準(zhǔn)記錄每位客戶的基本信息、歷史通話記錄及服務(wù)詳情，以實(shí)現(xiàn)360°個(gè)性化服務(wù)，針對(duì)不同售后需求，日豐積極響應(yīng)并安排專業(yè)售后工程師親自處理相關(guān)問(wèn)題。

  從優(yōu)質(zhì)邁向卓越，從很好邁向更好！未來(lái)，日豐將繼續(xù)秉持“客戶第一”的準(zhǔn)則，恪守“管用五十年”的品質(zhì)承諾，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，塑造服務(wù)口碑，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升，做到讓用戶更放心、客戶更安心、水工師傅更舒心，憑借品質(zhì)服務(wù)成為更多用戶的首選，打造高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)桿！